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La crisis de Mexicana revive el debate de las garantías de operación de las aerolíneas
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La crisis financiera por la que atraviesa Mexicana de Aviación obligó a sus dueños a poner todos los aviones en tierra de manera indefinida. Alrededor de 7.000 trabajadores que hacen parte de la compañía permanecen con la incertidumbre de lo que pueda pasar. El anuncio, que fue divulgado a través de la web de Mexicana Informa el 27 de agosto, dice literalmente: "El grave deterioro financiero en el que se encuentra la empresa y la imposibilidad de lograr acuerdos que den viabilidad futura a sus operaciones y que permitan una capitalización adecuada, han obligado a Nuevo Grupo Aeronáutico, controlador del grupo Mexicana, a suspender las operaciones de la aerolínea y sus subsidiarias (Click y Link) a partir del mediodía del sábado 28".
La Agencia de Viajes Colombia supo que a la crisis financiera por la que atraviesa la línea aérea, constituida hace 89 años, se suma la falta de acuerdo con los sindicatos de pilotos y auxiliares de vuelo.
Entretanto, el cese de operaciones de Mexicana y el desgastante proceso de reembolso de pasajes emitidos y depósitos de las agencias por operaciones futuras, pone de nuevo sobre el tapete el debate de las garantías de operación de las aerolíneas y -en general- de todas las empresas asociadas al gremio turístico.
Con respecto a esto Anato sugirió en diciembre pasado el estudio de una póliza de cumplimiento del contrato de transporte o la creación de un Fondo de Garantías que cubra a pasajeros y proveedores. Lo último que se supo de este proyecto, presentado por el senador Juan Carlos Vélez, fue la exposición en la pasada Vitrina Turística de Anato, en la cual se anunció que el tema sería evaluado en Presidencia.
El proyecto plantea que las empresas aéreas que tengan operación en Colombia estén bajo una estricta vigilancia financiera a fin de impedir una posible quiebra. Y, en caso de que esto ocurra, que exista la manera de proteger a intermediarios y consumidores. Sin embargo, la iniciativa nunca ha avanzado y situaciones como ésta demuestran la vulnerabilidad en que se encuentran proveedores, comercializadores y pasajeros.
Mientras tanto, Mexicana trabaja con la ayuda de American Airlines y Copa Airlines para transportar a sus sitios de origen a los pasajeros que habían generado sus viajes antes del 28 de agosto.
Las agencias de viajes y los pasajeros que ya habían comprado tiquetes con Mexicana deben acercarse a las oficinas de la aerolínea para solicitar un formato de reembolso. Se estima que la devolución del dinero se demorará entre 40 y 60 días.
La sede de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) en Colombia expedirá un comunicado oficial únicamente para las agencias de viajes y demás aerolíneas sobre este tema, mientras la Aerocivil no hará ningún pronunciamiento, pues según afirmó el departamento de prensa de esa entidad "la Aeronáutica Civil sólo se encarga de brindar un espacio para que las aerolíneas internacionales operen".
Primero fue Air Madrid, luego Air Comet, y con el caso de Mexicana sigue siendo primordial establecer unas reglas de juego que favorezcan a los compradores cuando la aerolínea o la empresa proveedora ya no tiene cómo responder.
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Nuevo director en la Aerocivil
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Aunque todavía no ha sido emitido el comunicado oficial por parte de Presidencia de la República, Santiago Castro Gómez sería el nuevo director de la Aeronáutica Civil. Castro es exrepresentante a la Cámara por el Partido Conservador del Valle del Cauca y, según parece, la posesión sería el 1º de septiembre.
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Acuerdo entre Amadeus y Hahn Air
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Amadeus anunció la disponibilidad en Colombia del contenido con la aerolínea Hahn Air, que facilitará a las agencias la emisión de tiquetes aéreos a y desde cualquier lugar del mundo. Sólo en Colombia Hahn Air cuenta con más de 220 aerolíneas asociadas, con las cuales podrán reservar y emitir sus tiquetes electrónicos todas las agencias de viajes IATA del país.
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La bolsa de empleo de Ladevi
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Con el ánimo de convertirse en un intermediario entre los empresarios del sector turístico colombiano, Ladevi ofrece un espacio para contactar a las empresas con los empleados que están buscando, y viceversa. Todas las ofertas laborales son recibidas en el correo electrónico redaccioncol@etb.net.co, para ser publicadas en la siguiente edición de La Agencia de Viajes Colombia.
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La Agencia de Viajes Colombia Nº 93,
Edición de agosto.
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Versión digital
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