RESULTADOS DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN AEROLÍNEAS ARGENTINAS

El indicador que mide la satisfacción de los clientes de Aerolíneas Argentinas finalizó el año 2018 con un crecimiento de 7 puntos porcentuales respecto de 2017, alcanzando el 39%. El NPS (Net Promoted Score, por sus siglas en inglés) tuvo su pico máximo en agosto, mes en el cual obtuvo un 47%, un récord histórico para la compañía desde que se mide este indicador. Este indicador se encuentra en línea con el récord histórico de puntualidad logrado en el año 2018, con un 87% de promedio anual para los 13 millones de pasajeros transportados en ese período. En relación a la puntualidad, a lo largo del año 2018 Aerolíneas Argentinas encabezó en varias oportunidades los rankings de FlightStats (una de las organizaciones de estadísticas aéreas más reconocidas del mundo) como la aerolínea más puntual de la región y una de las tres primeras a nivel mundial. Incluso, en agosto la empresa batió su record histórico con un 91% de puntualidad promedio. El NPS se construye sobre la base de tres segmentos: quienes califican entre 9 y 10 son considerados "promotores", quienes lo hacen con 7 u 8 son "neutrales", y los que se ubican entre 1 y 6 son "detractores". La diferencia entre los "promotores" y los "detractores" determina el porcentaje de NPS (los neutrales no son tenidos en cuenta). Esta encuesta se realiza de manera online y mide el nivel de satisfacción en todas las etapas de su experiencia: proceso de compra, check - in, embarque, tripulación, catering, cabina, y retiro de equipaje. Como consecuencia de las medidas de fuerza realizadas por los diferentes gremios aeronáuticos durante el mes de noviembre, el índice NPS vio afectada su senda creciente: se ubicó en el 19%, la cifra más baja de todo el año 2018.

CONFIRMAN OBRAS EN EL AEROPUERTO DE ESQUEL POR U$S 28 MILLONES

El anuncio lo hizo en el ministro de Transporte, Guillermo Dietrich, la semana pasada. Las obras, que serán encaradas por el Gobierno Nacional junto con Aeropuertos Argentina 2000, demandarán un inversión superior a los U$S 28 millones y abarcarán una renovación integral del aeropuerto Brigadier General Antonio Parodi. La terminal de pasajeros será completamente nueva y quintuplicará su dimensión al pasar de los 700m2 actuales a 4.300 m2. También se quintuplicará la cantidad de espacios para estacionamiento (de 41 a 211 cocheras), una nueva manga, una torre de control de 27 metros con nueva tecnología y nuevos edificios operativos y técnicos. En el sector de la pista, se renovarán las luces de aproximación.

ELIGEN A AVIANCA MEJOR AEROLÍNEA DE SUR Y LATINOAMÉRICA EN 2018

Es el sexto año consecutivo que los viajeros de negocios y lectores de la revista Business Traveler North America eligieron a Avianca como la mejor Aerolínea de Sur y Latinoamérica. La publicación anunció los resultados de su tradicional encuesta a los viajeros de negocios en “2018 Best in Business Travel Awards”, cuyo objetivo se centra en conocer sus preferencias de acuerdo con las experiencias de viaje alrededor del mundo. “Este reconocimiento es el resultado de los esfuerzos de más de 19 mil colaboradores debidamente capacitados y comprometidos con la atención efectiva de las necesidades y deseos de aquellos que eligen a Avianca para sus viajes de trabajo y/o placer. Este galardón reviste además una importancia especial para todos nosotros, en la medida que nos es otorgado por los viajeros de negocios, altamente conocedores de la dinámica de viajes, así como de la competitividad de la industria”, señaló Hernán Rincón, Presidente Ejecutivo y CEO de Avianca Holdings

AEROLÍNEAS ARGENTINAS REALIZÓ LA PRIMERA EXPORTACIÓN DE CEREZAS A CHINA

La compañía aérea del Cóndor concretó el primer envío de cerezas argentinas frescas a la República Popular China por vía aérea. La exportación es producto del acuerdo firmado entre la Argentina y China en el marco del G20 que se reunió en Buenos Aires. Cabe señalar que el volumen del negocio de cargas aéreas de Aerolíneas creció un 33% entre 2015 y 2018. De hecho, los ingresos por este rubro crecieron en el mismo período un 27%. En concreto, se trató del traslado de 1.300 kilos de cerezas de la variedad Sweet Heart originarias de Río Negro, que volaron a Shanghái con escala en Nueva York. China es un fuerte consumidor mundial de cerezas. En 2017, las adquirió por US$ 771 millones, acaparando el 31% del comercio global de este producto.

EMBRAER FIRMA EL ACUERDO PARA FUSIONAR SU DIVISIÓN COMERCIAL CON BOEING

La semana pasada, Embraer firmó el documento con el que avanza en la fusión formal de su división comercial con la estadounidense Boeing. El paso se concreta luego de que el presidente de Brasil, Jair Bolsonaro, confirmara su respaldo al acuerdo que prevé la creación de una nueva empresa. El próximo 26 de febrero se reunirá la asamblea de accionistas de Embraer para respaldar la firma del compromiso. En definitiva, la unión de ambas dará como resultado una tercera empresa de la que Boeing retendrá el 80% de las acciones mientras Embraer el 20% restante. Como parte del convenio, además, se estableció que la norteamericana colaborará en el desarrollo del carguero militar KC-390, desarrollado por la brasileña.

AIRBUS AMENAZA CON IRSE DEL REINO UNIDOS ANTE UN BREXIT DURO

El presidente de Airbus, Tom Enders, le insistió al Reino Unido para que clarifique su posición sobre la salida de la Unión Europea y la posibilidad de que la salida sea tortuosa y sin acuerdo. Enders aseguró que “se equivocan quienes creen que Airbus, que tiene grandes factorías en el Reino Unido, se quedarán allí por siempre”. “Hay un montón de países a los que les encantaría construir las alas para los aviones Airbus”, afirmó Enders. Airbus tiene una plantilla de 14 mil personas y otros 110 mil empleos indirectos y que generan € 6.900 millones de facturación anual. “El sector aeroespacial británico está ahora al borde del precipicio. El Brexit está amenazando con destruir un siglo de desarrollo asentado en la educación, la investigación y el capital humano”.

IATA ULTIMA LOS DETALLES DE LA AVSEC 2019

La Asociación realizará en Miami, del 26 al 28 de febrero, la conferencia mundial AVSEC, que en esta ocasión tendrá como leit motiv “Interruptores y habilitadores de la seguridad en la Aviación”. “Las innovaciones en la tecnología de control de seguridad, el procesamiento de pasajeros y la gestión de riesgos han contribuido a mejorar la seguridad de la aviación y la experiencia del cliente. Pero los desafíos a la seguridad de la aviación están evolucionando constantemente”, comentó Nick Careen, vicepresidente Senior de Aeropuertos, Cargas y Seguridad de pasajeros de la IATA. “Mantener un paso por delante de las amenazas de seguridad requiere una colaboración aún mayor por parte del gobierno y la industria”, agregó el ejecutivo. Algunos de los oradores comprometidos son Alexandre De Juniac, director General y CEO de IATA; David Pekoske, Administrador de la Administración de Seguridad del Transporte de los Estados Unidos (TSA); Jefe Thomas Galati, Comandante en Jefe de la Oficina de Inteligencia, del Departamento de Policía de Nueva York (NYPD); y Henrik Hololei, director General de la Dirección General de Movilidad y Transportes (DG MOVE) de la Comisión Europea, entre otros.

SE INICIA UNA MASIVA PRIVATIZACIÓN DE LOS AEROPUERTOS BRASILEÑOS

El nuevo gobierno de Brasil se apresta a iniciar un masivo proceso de privatización de los aeropuertos que, junto a otras infraestructuras como ferrocarriles y puertos, le podrían generar al país un ingreso por US$ 2.000 millones. En total, se privatizarán 12 aeropuertos para mediados de marzo, en tres grupos divididos por áreas: Noreste, Río de Janeiro y Oeste. “Las pautas son vender todo lo posible”, dijo Carlos Alberto dos Santos Cruz, secretario General de la Presidencia. “Toda la estructura está sujeta a la privatización”, agregó el ejecutivo.

AVANZA UN MISTERIOSO Y NUEVO PROYECTO DE AEROLÍNEA PARAGUAYA

Según informaciones de la Dirección Nacional de Aviación Civil (DINAC), se estaría gestando un nuevo proyecto de compañía aérea paraguaya, que cubriría líneas domésticas e internacionales. De hecho, el titular de la dependencia, Edgar Melgarejo, la nueva empresa planea vincular el país uniendo los 11 aeropuertos guaraníes. “No quiero generar falsas expectativas porque eso depende exclusivamente de la voluntad e inversión privada”, señaló el ejecutivo. Melgarejo agregó, por otra parte, que “varias compañías estarían interesadas en llegar al país próximamente”.

AEROMÉXICO COMIENZA A VOLAR A BARCELONA

En el marco de la recientemente concluida Feria Internacional de Turismo (FITUR) que se celebró en Madrid, Aeroméxico confirmó iniciaría sus vuelos a Barcelona a partir del 16 de junio próximo. Se trata de tres frecuencias semanales, partiendo desde Ciudad de México, utilizando aviones Boeing B-787/8. Anko van der Werff, vicepresidente Ejecutivo Comercial de Aeroméxico, señaló: “En Aeroméxico estamos muy contentos de ser la única aerolínea de México con presencia en Europa. Además, con el incremento de oferta, nuestros clientes tendrán más opciones para conectar con 43 destinos en México y 18 ciudades en Latinoamérica”. “Barcelona es el quinto destino de Aeroméxico en Europa, lo que consolida nuestra presencia en este continente y nos convierte en la única aerolínea de México que sirve esa ruta”, agregó el ejecutivo.

RÉCORD DE PASAJEROS EN AVIÓN EN CHILE EN 2018

La Junta de Aeronáutica Civil (JAC) de Chile, confirmó que, al cabo del año pasado, un total de 24,5 millones de pasajeros aéreo desfilaron por el país. Esto supone un crecimiento del 9,9% en comparación con 2017. “Este cambio es el efecto de la Política de Cielos Abiertos del país, que ha generado más competencia en el sector, lo que se traduce en menores precios y más destinos, favoreciendo directamente a los usuarios. Eso se refleja que a nivel total en 2018 hubo 2.218.231 pasajeros más que en 2017”, destacó la ministra de Transporte y Telecomunicaciones del gobierno chileno, Gloria Hutt. El mayor impulso fue dado por los vuelos nacionales, que registraron un crecimiento del 16% durante 2018, movilizando a 13,4 millones de pasajeros, mientras los vuelos internacionales anotaron un alza de 3,4% y transportaron a 11.080.149 usuarios en el año.

PLUS ULTRA ULTIMA SU ARRIBO AL ECUADOR

La aerolínea española comenzará a volar tres veces por semana entre Madrid, Quito y Guayaquil. La información fue dada a conocer por directivos de la empresa a la ministra de Turismo de Ecuador, Rosi Prado, durante una reunión, indicó la cancillería en un comunicado. Los vuelos se producirán martes, jueves y sábados. “La presencia de Plus Ultra contribuirá al fortalecimiento del turismo español hacia Ecuador y pondrá al alcance de nuestra comunidad nuevas promociones para visitar a sus familiares”, agregó Prado.

VIVA AIR COLOMBIA DEBUTARÍA EN LA BOLSA EN 2020

La low cost colombiana anticipó sus planes de comenzar a cotizar en Bolsa de Valores en 2020, lo haría en Nueva York y en Bogotá. Así lo admitió Declan Ryan, uno de los líderes del fondo Irelandia Aviation, que ya mantuvo varias reuniones con un banco de inversiones que colaboraría en el proceso. “Realizaremos una IPO a todas nuestras aerolíneas. Es una manera lógica de ir”, dijo Ryan. “Estamos cerca de eso. Perú se encuentra en su segundo año de operación. Pienso que, idealmente, el 2020 sería el momento para nosotros. Vamos a ser el número dos tanto en Colombia como en Perú a fines de este año. Ese es un mensaje bastante bueno para salir”, agregó el ejecutivo irlandés.

EL AEROPUERTO DE MIAMI BATIÓ SU RÉCORD DE PASAJEROS

Con más de 45 millones de pasajeros transportados, el aeropuerto Internacional de Miami batió su propio récord, al cabo de 2018. Esto supone casi 1 millón de pasajeros más que en 2017. Del total, 22 millones son viajeros internacionales que salieron o ingresaron al país, esto supone unos 400 mil viajeros más que en 2017. “Como el mayor motor económico de nuestro condado, el crecimiento de MIA tiene gran impacto en los ingresos comerciales y en la creación de empleos en nuestra comunidad”, dijo el alcalde de Miami-Dade, Carlos Giménez, en un comunicado. “Nos sentimos sumamente alentados por los avances sustanciales logrados en MIA el año pasado, tanto de nuestras operaciones de pasajeros como de carga”, aseguró Lester Sola, director y CEO de MIA, quien precisó: “próximamente, con más lanzamientos de nuevos servicios internacionales, esperamos otro año sólido de crecimiento”.

BOEING COMPLETÓ EL PRIMER VUELO DE PRUEBA DE SU VEHÍCULO AUTÓNOMO

Boeing concretó el primer vuelo de NeXt su primer vehículo aéreo autónomo de pasajeros, en las dependencias de Aurora Flight Sciences, en Manassas, Virginia. Se trata de un vehículo de despegue vertical (VTOL) y por el momento sólo se elevó, se mantuvo en el aire y volvió a aterrizar de modo controlado. En una próxima prueba se verificará la eficacia del vuelo hacia adelante, y la fase de transición del modo vertical hacia el horizontal. “En un año, hemos avanzado desde un mero concepto a un prototipo capaz de volar”, comentó Greg Hyslop, director de Tecnología de Boeing. “La experiencia y la innovación de Boeing han sido esenciales en el desarrollo de la aviación como la forma de transporte más segura y eficiente del mundo, y seguiremos a la cabeza con un enfoque seguro, innovador y responsable para las nuevas soluciones de movilidad”, agregó el ejecutivo.

S&P GLOBAL PLATTS SE SUMA A ALTA

La consultora especializada en proveer de información independiente, precios de referencia y análisis, S&P Global Platts, se integró a ALTA, como miembro afiliado e integrante del Comité de Combustible de la Asociación. “Nos complace dar la bienvenida a S&P Global Platts como nuevo miembro. Esta nueva alianza nos permitirá tener un conocimiento y cobertura mayor en todos los mercados de la región y trabajar aún más fuerte en nuestras campañas para dar mayor transparencia a los precios de combustible para avión en nuestros países”, comentó Luis Felipe de Oliveira, director Ejecutivo de ALTA. Por su parte, Richard Swann, director Editorial de S&P Global Platts, Americas Oil Markets: “Estamos comprometidos con brindar un mejor servicio a las industrias de combustible para avión y productos básicos en Latinoamérica a través de nuestros procesos de evaluación de precios de referencia, servicios de análisis e información y nos complace la oportunidad de interactuar con los miembros de ALTA regularmente”.

EASA OTORGA UNA CERTIFICACIÓN ETOPS 180 PARA EL A330NEO

La Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA) aprobó una certificación ETOPS (Extended rango Twin Operations Performance Standard) de 180 minutos, para el Airbus A330NEO. Esto significa que en caso de emergencia y con sólo un motor funcionando el avión puede desviarse hasta 3 horas de la ruta para un aeropuerto alternativo. El avión en cuestión está impulsado por motores Rolls-Royce Trent 7000. El siguiente paso es obtener una certificación ETOPS similar en la FAA estadounidense. Cabe recordar que el A330NEO consta de dos versiones, el 900 y el 800, más pequeño.

AMERICAN AIRLINES OBTIENE US$ 1.412 MILLONES DE BENEFICIOS AL CABO DE 2018

La compañía aérea con base en Dallas cerró el 2018 con beneficios por US$ 1.412 millones, lo que significa un 10% más que lo registrado en 2017. La facturación de la compañía alcanzó los US$ 40.676 millones, es decir un 3,9% más que el año anterior. Al cierre del último trimestre del año, American registró beneficios por US$ 319 millones, que contrastan notoriamente con las pérdidas por US$ 583 millones. Los ingresos del período de octubre a diciembre alcanzaron los US$ 9.962 millones, un 2,9% respecto del mismo período del año anterior. “Entramos en 2019 con un gran impulso y tenemos la intención de ejecutar una operación de gran confianza en nuestra post-fusión, buscando oportunidades de alto margen de crecimiento y ejecutando una serie de ingresos valiosos e iniciativas de ahorro de costes”, comentó Doug Parker, CEO de American. Y agregó: “Esperamos que nuestros ingresos totales en asiento disponible por milla crezcan más rápido que nuestros competidores, para generar un fuerte crecimiento de ganancias antes de impuestos en 2019”.

RYANAIR COMPLETA LA ADQUISICIÓN DEL 100% DE LAUDAMOTION

La compañía austríaca Laudamotion informó este martes que Ryanair, su principal accionista con el 75%, ha adquirido el 25% de su accionariado que aún estaba en manos del empresario Niki Lauda, convirtiéndose en el único propietario con el 100% de su capital. La low cost austríaca, ahora una filial al 100% de Ryanair Holdings, anuncia, al mismo tiempo, un plan de crecimiento a tres años con el objetivo de alcanzar un tráfico de 10 millones de pasajeros. Operará desde cuatro bases, entre las que mantiene el Aeropuerto de Palma de Mallorca. El anuncio fue hecho este martes en Viena por el consejero delegado de Ryanair, Michael O’Leary, y el director ejecutivo de Laudamotion, Andreas Gruber, quienes no dieron detalles sobre cuánto ha pagado la low cost irlandesa por la participación del fundador de Laudamotion a partir de la quebrada Niki, también creada por el ex piloto austríaco de Fórmula Uno y vendida a la alemana airberlin. Gruber afirmó que Lauda permanecerá en el cargo de presidente de la empresa y seguirá aportando ideas a la compañía, para la que Ryanair tiene planes de crecimiento.

TURKISH AIRLINES ARRIBA A MÉXICO Y CONFIRMA NUEVOS DESTINOS

El próximo 21 de agosto, Turkish Airlines comenzará a volar desde Estambul a Ciudad de México y Cancún. Se trata de un vuelo estacional, cubierto por aviones B-787/9. “Nos complace anunciar este servicio a México con Turkish Airlines. Como operador de bandera de Turquía, en Turkish Airlines buscamos continuamente expandir nuestra red a nuevos destinos con un servicio centrado en la calidad. México es un país que ha estado en nuestro radar hace tiempo, y esta nueva ruta marca un hito muy emocionante para nosotros”, comentó Ahmet Olmustur, director de Marketing de Turkish. El ejecutivo confirmó que, además, en el transcurso del año se sumarán nuevos destinos como: Marrakech (Marruecos), Sharjah (Emiratos Árabes Unidos), Port Sudan (Sudán), Bali (Indonesia), Luxor (Egipto) y Rovaniemi (Finlandia).